Privacy Policy
This policy explains how Flowly S.à r.l.-S processes personal data through www.flowly.lu and related contact or booking flows.
Controller
The controller is Flowly S.à r.l.-S, 280, rue Waassertrap, L-4408 Belvaux, Luxembourg. RCS Luxembourg: B307140. VAT: LU37465958. You can contact us at contact@flowly.lu or by phone at +352 691 881 166.
Data we collect
When you use the main contact form, we collect your name, company, email address, enquiry volume, and the message you write about how enquiries currently reach you. When you use the offer page form, we collect your name, agency or company name, email address, phone number, and message. When you book a call through Calendly, Calendly collects the details needed to schedule and manage that meeting.
When you visit the website, Vercel may process technical request data needed to deliver the site, such as IP address, browser data, device data, requested URLs, timestamps, and security logs. Vercel Web Analytics gives us aggregated traffic statistics such as page URL, referrer, country, browser, operating system, and device type. Vercel states that Web Analytics does not use cookies and does not store data that lets us identify an individual visitor.
The site may also load third-party assets or services, including Calendly, Google Fonts, and CDN-hosted scripts. Those providers may receive technical request data when those assets load.
Why we use the data
| Purpose | Data used | Legal basis |
|---|---|---|
| Responding to contact requests and qualifying B2B enquiries | Contact form details, offer form details, message content, email replies | Pre-contractual steps and legitimate interest in responding to business enquiries |
| Booking and managing calls | Calendly booking details, contact details, meeting details | Pre-contractual steps and legitimate interest in scheduling requested calls |
| Operating, securing, and improving the website | Technical logs, security data, browser and device data, aggregated analytics | Legitimate interest in running a secure and useful website |
| Managing client records and legal obligations | Client contact details, project communications, invoices, contract records | Contract performance and legal obligations, including accounting obligations |
Who receives the data
We use Vercel for hosting and Web Analytics, Meta and LinkedIn for ad measurement (only with your consent), Formspree for contact form handling, Calendly for call booking, and the email tools needed to receive and respond to messages sent to contact@flowly.lu. We may also share data with professional advisers, accountants, or authorities when required by law or needed to protect our rights.
International transfers
Some providers, including Vercel, Meta, LinkedIn, Formspree, Calendly, and asset/CDN providers, may process data in the United States or other countries outside the European Economic Area. Where required, we rely on the safeguards made available by those providers, such as standard contractual clauses or other recognised transfer mechanisms.
Retention
We keep contact requests and related communication for up to 24 months after the last meaningful interaction. Client records are kept for the duration of the relationship and then for the legal and accounting retention periods that apply in Luxembourg. Technical logs and analytics data are kept according to the operational retention periods of the relevant providers.
Cookies and tracking
We use Vercel Web Analytics, which Vercel describes as cookie-free and based on aggregated data. It runs without consent.
With your consent only, we use the Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) and the LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company). They set cookies such as _fbp and li_fat_id to measure visits and contact-form or booking conversions from our ads, and to show our ads to relevant audiences on Facebook, Instagram and LinkedIn. The legal basis is your consent (Article 6(1)(a) GDPR and the Luxembourg ePrivacy rules). Nothing loads until you click "Accept" in the cookie banner. Your choice is stored in your browser for about six months.
You can change or withdraw your consent at any time: open cookie settings. Meta and LinkedIn act as joint controllers for this data with us and may transfer it outside the EEA under their own safeguards; their privacy notices apply (Meta, LinkedIn).
We do not use newsletter tracking or marketing email tracking. Calendly and other embedded or linked third-party services may use their own cookies or similar technologies when you interact with them.
No newsletter or automated decisions
We do not send newsletters or marketing emails from this website. We do not use website data for automated decision-making that produces legal or similarly significant effects.
Your rights
Under the GDPR, you can request access, correction, deletion, restriction, portability, and objection where the legal conditions are met. If processing is based on consent, you can withdraw that consent at any time. To exercise your rights, contact contact@flowly.lu.
You also have the right to lodge a complaint with the Commission nationale pour la protection des données in Luxembourg. Website: cnpd.public.lu.
Third-party links
This website may link to third-party websites, including Calendly. Their own privacy notices apply when you use their services.
Updates
We may update this policy when our website, providers, or processing activities change. The date at the top shows the latest update.
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Flowly S.à r.l.-S traite les données personnelles via www.flowly.lu et les parcours de contact ou de prise de rendez-vous associés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Flowly S.à r.l.-S, 280, rue Waassertrap, L-4408 Belvaux, Luxembourg. RCS Luxembourg : B307140. TVA : LU37465958. Vous pouvez nous contacter à contact@flowly.lu ou par téléphone au +352 691 881 166.
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact principal, nous collectons votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, le volume de demandes, et le message que vous écrivez au sujet de votre flux de demandes actuel. Lorsque vous utilisez le formulaire de la page d'offre, nous collectons votre nom, le nom de votre agence ou entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et votre message. Lorsque vous réservez un appel via Calendly, Calendly collecte les informations nécessaires pour planifier et gérer ce rendez-vous.
Lorsque vous visitez le site, Vercel peut traiter des données techniques nécessaires à la livraison du site, comme l'adresse IP, les données du navigateur, les données de l'appareil, les URL demandées, les horodatages, et les logs de sécurité. Vercel Web Analytics nous fournit des statistiques agrégées, comme l'URL de la page, le référent, le pays, le navigateur, le système d'exploitation, et le type d'appareil. Vercel indique que Web Analytics n'utilise pas de cookies et ne stocke pas de données permettant d'identifier un visiteur individuel.
Le site peut aussi charger des ressources ou services tiers, notamment Calendly, Google Fonts, et des scripts hébergés sur CDN. Ces fournisseurs peuvent recevoir des données techniques de requête lorsque ces ressources sont chargées.
Finalités du traitement
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes de contact et qualifier les demandes B2B | Données des formulaires, contenu du message, échanges e-mail | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles |
| Planifier et gérer les appels | Données de réservation Calendly, coordonnées, détails du rendez-vous | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à organiser les appels demandés |
| Exploiter, sécuriser, et améliorer le site | Logs techniques, données de sécurité, données navigateur et appareil, statistiques agrégées | Intérêt légitime à exploiter un site sécurisé et utile |
| Gérer les dossiers clients et les obligations légales | Coordonnées clients, communications de projet, factures, documents contractuels | Exécution du contrat et obligations légales, notamment comptables |
Destinataires
Nous utilisons Vercel pour l'hébergement et Web Analytics, Meta et LinkedIn pour la mesure publicitaire (uniquement avec votre consentement), Formspree pour le traitement des formulaires de contact, Calendly pour la prise de rendez-vous, et les outils e-mail nécessaires pour recevoir et répondre aux messages envoyés à contact@flowly.lu. Nous pouvons aussi partager des données avec des conseillers professionnels, comptables, ou autorités lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.
Transferts internationaux
Certains fournisseurs, notamment Vercel, Meta, LinkedIn, Formspree, Calendly, et les fournisseurs de ressources ou CDN, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les garanties mises à disposition par ces fournisseurs, comme les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.
Durée de conservation
Nous conservons les demandes de contact et les échanges associés pendant 24 mois maximum après le dernier échange significatif. Les dossiers clients sont conservés pendant la durée de la relation, puis pendant les délais légaux et comptables applicables au Luxembourg. Les logs techniques et les données d'analyse sont conservés selon les délais opérationnels des fournisseurs concernés.
Cookies et suivi
Nous utilisons Vercel Web Analytics, que Vercel décrit comme sans cookies et basé sur des données agrégées. Cet outil fonctionne sans consentement.
Uniquement avec votre consentement, nous utilisons le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) et le LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company). Ils déposent des cookies comme _fbp et li_fat_id pour mesurer les visites et les conversions (formulaire de contact, prise de rendez-vous) issues de nos publicités, et pour montrer nos publicités à des audiences pertinentes sur Facebook, Instagram et LinkedIn. La base légale est votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD et règles luxembourgeoises ePrivacy). Rien ne se charge avant que vous cliquiez sur « Accepter » dans la bannière cookies. Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant environ six mois.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment : ouvrir les paramètres des cookies. Meta et LinkedIn agissent comme responsables conjoints de ces données avec nous et peuvent les transférer hors de l'EEE selon leurs propres garanties ; leurs politiques de confidentialité s'appliquent (Meta, LinkedIn).
Nous n'utilisons pas de suivi newsletter ni de suivi marketing par e-mail. Calendly et d'autres services tiers intégrés ou liés peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires lorsque vous interagissez avec eux.
Pas de newsletter ni de décisions automatisées
Nous n'envoyons pas de newsletters ni d'e-mails marketing depuis ce site. Nous n'utilisons pas les données du site pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou similaires.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité, et l'opposition lorsque les conditions légales sont remplies. Si un traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez contact@flowly.lu.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg. Site web : cnpd.public.lu.
Liens tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment Calendly. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent lorsque vous utilisez leurs services.
Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque notre site, nos fournisseurs, ou nos traitements évoluent. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.